现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质-上海自考网

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密押卷（5）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

7

现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（）。

A、关系图
B、KJ法
C、矩阵图
D、矩阵数据分析法

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供应商计划过程的核心在于（）。

A、识别和评估顾客需要
B、制定联合质量计划
C、明确供应商计划过程和要求
D、创建跨职能团队

简述实现顾客满意的途径。

管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的（）。

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

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